Un Parcours
de terrain au service des situations humaines complexes
Titulaire d’un master en droit
Spécialisée en criminologie
Psychologie appliquée et gestion de crise
Formée aux sciences humaines PNL
Analyse systémique
Analyse transactionnelle
Pendant treize ans, j’ai exercé comme négociatrice au RAID, dans des contextes où chaque mot, chaque silence, chaque incompréhension, chaque émotion pouvait modifier l’issue d’une situation.
Prises d’otages, individus retranchés, crises suicidaires dont j’ai étudié le passage à l’acte pendant trois ans et traité plusieurs centaines de cas, enlèvements de Français à l’étranger, situations de tension extrême : ces expériences m’ont appris à travailler là où la relation est abîmée, instable ou critique.
J’ai appris à écouter ce qui se dit, mais aussi ce qui ne se dit pas.
À repérer les signaux faibles.
À comprendre les émotions
À construire une stratégie dans l’incertitude.
À tenir une posture claire quand la pression monte.
J’ai ensuite rejoint un grand groupe industriel français sur des sujets de sûreté, d’éthique et de compliance. Ce passage par l’entreprise m’a permis de transposer mon expérience opérationnelle aux réalités des organisations : enjeux politiques, rapports de force, tensions managériales, décisions exposées, conflits internes.
Aujourd’hui, j’interviens auprès d’entreprises, d’institutions, de dirigeants et d’équipes pour les aider à comprendre, préparer et traverser les situations où l’humain devient le point critique.
Ce que mon parcours m’a appris
- Derrière une position fermée, il peut y avoir une peur.
- Derrière une opposition, un besoin de reconnaissance.
- Derrière une agressivité, une perte de contrôle.
- Derrière un blocage, un enjeu qui n’a pas encore été nommé.
C’est ce travail de lecture qui permet de sortir des réponses automatiques et de construire une action juste.
Ce que j'apporte
- Une lecture fine des situations de tension.
- Une capacité à identifier ce qui se joue derrière les positions affichées.
- Une méthode de préparation et de conduite des échanges difficiles.
- Une attention particulière aux émotions, non comme un problème à supprimer, mais comme une donnée à comprendre.
- Une posture claire : calme, écoute, discernement, exigence.
Une transposition concrète de ces réflexes vers les enjeux économiques et humains de votre organisation.
Un double ancrage
Le terrain opérationnel
Le RAID m’a appris la rigueur, la préparation, l’agilité dans l’incertitude, la cohésion, le sens du collectif, la notion de responsabilité et de prise de décision.
Le monde de l’entreprise
L’entreprise m’a permis de comprendre les contraintes des organisations : temps court, enjeux d’image, rapports de force internes, pression des résultats, complexité managériale et décisions exposées.
C’est ce double ancrage qui fonde aujourd’hui mon approche.
Distinctions et expériences
- Ancienne négociatrice du RAID pendant treize ans.
- Missions en lien avec le ministère des Affaires étrangères.
- Expériences internationales avec le FBI, l’ONU et l’Union européenne.
- Chevalier de l’Ordre national du Mérite.
- Distinguée par le FBI.
Ma conviction
Dans les situations sensibles, la technique ne suffit pas.
Dans les situations tendues, les émotions sont des données.
Ce qui fait la différence, c’est la capacité à lire ce qui se joue, à tenir sa posture, à écouter sans céder, à décider sans se durcir et à préserver la relation lorsque cela est encore possible.